Depoimentos
Empresas de diferentes portes e setores compartilham sua experiência com o trabalho da Pactus.
← Página inicial6+
anos de atuação
130+
empresas atendidas
4,8
avaliação média
97%
aprovação geral
O que dizem os clientes
Marcos Silveira
Sócio-diretor — Goiânia, GO
"Contratamos o Pacote Inicial para criar políticas de RH e conduta interna. O que me surpreendeu foi como os documentos ficaram legíveis — direto ao ponto, sem aquele juridiquês que ninguém entende. Nossa equipe começou a consultar os arquivos de verdade, o que nunca tinha acontecido antes."
Pacote Inicial de Políticas — Maio 2025
Camila Andrade
Gerente de Operações — Anápolis, GO
"Fizemos o Workshop com a equipe de gestão e foi uma experiência bem diferente do que eu esperava. Em vez de receber uma lista de modelos prontos, trabalhamos juntos para entender o que precisávamos documentar e por quê. O guia de estilo que ficou ao final ainda usamos para novos documentos."
Workshop de Diretrizes — Abril 2025
Roberto Figueiredo
CEO — Goiânia, GO
"Projeto B2B completo para documentar os processos de três departamentos. O cronograma foi cumprido, os documentos saíram no prazo, e a rodada de ajustes resolveu os pontos que eu tinha levantado. Transparência total desde o briefing até a entrega. Recomendo sem reservas."
Projeto de Documentação B2B — Março 2025
Larissa Borges
Coordenadora de RH — Brasília, DF
"Precisava de um manual de conduta que fosse leve de ler, não um documento de 80 páginas que assusta. A Pactus entendeu isso logo na primeira conversa. O resultado ficou dentro do que eu precisava — acessível, objetivo e com a linguagem do nosso setor."
Pacote Inicial de Políticas — Maio 2025
Thiago Neves
Diretor Operacional — Goiânia, GO
"O briefing foi o que me convenceu de que estava no lugar certo. Fizeram perguntas que eu não esperava — sobre como a equipe toma decisões no dia a dia, não sobre o que está no papel. O documento que resultou desse processo reflete a empresa de verdade, não uma versão idealizada dela."
Workshop de Diretrizes — Abril 2025
Patricia Oliveira
Sócia fundadora — Goiânia, GO
"Projeto completo para documentar os processos de compras, onboarding e atendimento ao cliente. O que mais valorizei foi a clareza sobre o que eles fazem e o que não fazem — indicaram onde deveríamos buscar apoio especializado sem tentar abraçar tudo. Isso passa confiança."
Projeto de Documentação B2B — Fevereiro 2025
Casos em detalhe
Caso 01 — Empresa de Serviços em TI
Desafio
A empresa cresceu de 4 para 18 pessoas em dois anos. Não havia documentação de processos: cada colaborador novo aprendia com quem estava ao lado, gerando interpretações diferentes das mesmas situações. Decisões rotineiras subiam para a gerência desnecessariamente.
Solução
Realizamos o Workshop de Diretrizes com os líderes das três principais áreas. Em três sessões remotas, mapeamos os processos críticos e redigimos os documentos de forma colaborativa. Ao final, a equipe recebeu também um guia de estilo para criar novos documentos internamente.
Resultados
Onboarding de novos colaboradores passou de 3 semanas a 10 dias. Dúvidas recorrentes sobre procedimentos caíram notavelmente. A gerência reportou menos interrupções para decisões que passaram a ser tomadas com base nos documentos.
Prazo do projeto: 4 semanas
"O processo nos ajudou a perceber que já sabíamos o que precisava ser documentado — faltava alguém para ajudar a colocar isso no papel de forma organizada." — Diretor de Operações
Caso 02 — Distribuidora de Materiais
Desafio
Empresa com 35 funcionários sem nenhuma política formal de compras ou gestão de fornecedores. Cada comprador seguia critérios próprios, o que gerava inconsistências e dificultava auditorias internas.
Solução
Projeto B2B com foco no departamento de compras e financeiro. Produzimos 9 documentos em linguagem direta, incluindo política de compras, diretriz de aprovação de fornecedores e manual de alçadas de decisão. Entrega com notas de versionamento.
Resultados
Processo de aprovação de compras passou a ter etapas documentadas e rastreáveis. Primeira auditoria interna após a documentação transcorreu sem os gargalos dos anos anteriores. A equipe relatou mais segurança nas decisões cotidianas.
Prazo do projeto: 6 semanas
"Antes dos documentos, cada comprador decidia por conta própria. Agora temos um parâmetro compartilhado, e isso faz diferença no dia a dia." — Gerente de Compras
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